Operasyon birimlerinin yönetimi konusunda 360 derece yetkinlik kazanılması; katılımcıların çalıştıkları birimlerdeki operasyonun yönetimi ve kaynakların en etkin şekilde kullanımı için gerekli yetkinliklere sahip olmaları ve bu yönetimi operasyonel verimlilik bakış açısı ile yürütmeleri amaçlanmaktadır. 

• Operasyon Yönetimi
• Uzaktan Operasyon Yönetimi
• Operasyon Stratejisi
• Operasyonel Planlamanın Önemi
  • İş gücü planlaması
  • Yoğunluk Yönetimi
  • Adam/Gün Planlamaları
  • Vardiya Planlaması
  • Bütçe Planlaması
  • Yatırım Planlaması
• Operasyon Raporlaması
• Operasyonel Verimlilik
• Ekip Yönetimi ve İletişimi

• Operasyon birimi yöneticileri ve çalışanları
• Operasyonel işleri olan tüm birimlerin tüm kademe çalışanlar ve işletme sahipleri