Hayat Dışı: İlk bölümde sigortaya giriş, sigorta hukuku, satış/pazarlama gibi dersler işlenecek; ikinci bölümde ise yangın, nakliyat, oto sigortaları, sorumluluk ve sağlık sigortaları ele alınacaktır.
Eğitim Programı talep doğrultusunda açılmaktadır.
Amacı:
Program İstanbul dışında yaşayan sigorta sektörü çalışanları için webinar olarak kurgulanmıştır. Dersler canlı olarak işlenecektir. Sisteme giriş yapan eğitmen ve katılımcılar sanal olarak bir sınıf oluşturacak; katılımcılar canlı olarak (yazılı) sorularını eğitmene yönlendirebilecek ve eğitmen bu soruları sözlü/yazılı olarak yanıtlayacaktır. Bu program, İstanbul dışında görev alan sigorta sektörü çalışanlarının da uzun süreli eğitimlere katılımını mümkün kılabilmek amacıyla online eğitim olarak düzenlenmiştir.
İçerik:
SİGORTAYA GİRİŞ (12 Saat)
- Risk, Risk Yönetimi ve Sigorta Kavramları
- Sigortanın İşlevleri
- Sigorta Sözleşmesi ve Sigortanın Tarafları
- Sigortalanabilirlik Kavramı
- Sigortacılığın Temel Kuralları
- Sigortanın Temel Prensipleri
- Sigortalanabilir Menfaat
- Azami İyi niyet
- Tazminat
- Halefiyet
- Hasara Katılım
- Yakın Neden
- Reasürans Nedir?
- Sigortayla İlgili Temel Teknik Terimler
- Türkiye’de Sigortacılık Faaliyetleri
- Sigorta Uygulamaları
- Sigorta Türleri
- Sigorta Branşları
- Sigorta Genel Şartları
- Sigortacılık Sektörünün Genel Görünümü
- Rakamsal Veriler
- İlgili Kurum ve Kuruluşlar
- Düzenleyici ve Denetleyici Otorite
- Sektör Aktörleri
- Mesleki Kuruluşlar
- Sigortacılıkta Etik Standartlar
SATIŞÇILAR İÇİN HUKUK (12 Saat)
- Genel Hukuk Bilgisi
- Türk Hukukunda Gerçek Ve Tüzel Kişiler
- Hak Ehliyeti Ve Fiil Ehliyeti Kavramı
- Velayet
- Vekalet
- Vesayet
- Temsil- Temsilci Kavramları
- Hukuki İşlemler- Hukuki İşlemin Unsurları
- Tek Taraflı Ve Çok Taraflı Hukuki İşlemler
- Sözleşmeler Ve Sözleşmenin Unsurları
- Sözleşme Kurulması Esnasında Bilinmesi Gereken Hususlar
- Sigorta Menfaati Kavramı
- 3. Kişi/Şahıs Yararına/Lehine Sözleşmeler
- Teklif Ve Sözleşmenin Düzenlenmesi
- Türk Hukukunda Sigorta Mevzuatı
- Türk Ticaret Kanunu’nda Sigorta Sözleşmesi Ve Sigorta Poliçesi
- Sigorta Sözleşmeleri Hakkında Genel Hükümler
- Tebliğler Ve Bildirimler
- Sigorta Primi
- Sigorta Türlerine İlişkin Özel Hükümler Sigorta Türleri
- Zarar Sigortaları
- Mal Sigortaları - Sorumluluk Sigortaları
- Can Sigortaları
- Hayat Sigortaları - Kaza Sigortaları -Hastalık Ve Sağlık Sigortaları
- Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirme,
- TTK’ ya göre Bilgilendirme Ve Bilgilendirme Yönetmeliği
- Mesafeli Satış Yoluyla Sözleşme Düzenlenmesi
- Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi Ve Cayma Hakkı
- Sigorta Sözleşmelerinde Tarafların Yükümlülükleri
- Sigortalının Yükümlülükleri
- Sigortacının Yükümlülükleri
- Halefiyet Kavramı
- Sigorta Sözleşmelerinde Zamanaşımı
SATIŞ YAKLAŞIMLARI (12 Saat)
- Sigorta Satışında Kavramların Açıklanması Ve Satışa Giriş
- Sigorta ürün tiplerine göre satış yaklaşım kavramlarının açıklanması
- Hayat ve Hayat dışı sigortalarda ve BES ürünlerinde satış farklılıklarının anlatılması
- Satış Öncesi Planlama Yaklaşımları
- Satış hedeflerinin belirlenmesi
- Günlük hedef analizinin yapılması
- Müşteri analizinin yapılması (Öncesi, sonrası veya yeni müşteri)
- Satış anında oluşabilecek bariyerleri tahmin etme teknikleri
- Satış anında ihtiyaç duyulacakların belirlenmesi
- Müşteri Türlerine Göre Satış Hazırlıkları
- Müşteri Türlerine (Mevcut, Yeniden kazanılmış, Yeni) göre satış yaklaşım farklılıkları
- Müşterim Kim? Ne alabilir? Ne satabilirim? (Değerlendirme teknikleri)
- Bireysel ve kurumsal müşteriye göre satış hazırlıklarının yapılması
- Sigorta Satışında Etkili Olma
- Etkili Sunum İçin Ön Hazırlık
- Satış başlangıcında etkili izlenim yaratma
- Sigorta türüne uygun ihtiyacı tanımlama
- İhtiyacı Ortaya Çıkaran Etkin Soru Sorma Becerileri
- İkna Etme Ve Kabullendirme Süreçleri
- İtirazların sınıflandırılması ve karşılanması
- Satışın başarıyla sonlandırılması ve etkili izlenim bırakma yaklaşımı
- Sigorta Satışında Çapraz Satış Ve Satış Hedeflerine Etkisi
- Çapraz satış kavramının anlaşılması ve direkt satışla arasındaki farklar
- Çapraz satış için müşteri analizi ve havuzunu oluşturma tekniği
- Çapraz satışta karşılaşılan itirazlar ve bu itirazların aşılması
- Ürünlere göre çapraz satış uygulamaları
- Sigorta Satış Verimliliğini Etkileyen Faktörler
- Satış Sonrası Hizmet Ve Müşteri Memnuniyeti
- Operasyon Ve Teknik Departmanların Satış Sürecine Etkileri
- Anlaşmalı Kurumların Kullanılması Ve Pazarlama İçin Önemi
- Tamamlayıcı ürünlerin satıştaki etkisi
- Rekabet içinde, rekabete dönük satış taktikleri
OTO SİGORTALARI (12 Saat)
- Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk (Trafik) Sigortası
- Sigortanın Konusu ve Kapsamı
- Maddi Zararlar / Değer Kaybı
- Bedeni Zararlar
- Teminat Kapsamı Dışında Kalan Haller ve Rücu
- Yürürlükteki Tarife ve Uygulama Esasları
- Sigorta primlerinin tespiti esasları
- Riskli Sigortalılar Havuzu
- Hasar ve Tazminat Süreci
- İhtiyari Mali Sorumluluk Sigortası
- Sigortanın Konusu ve Kapsamı
- Trafik – İMS Teminat Kapsamlarının Karşılaştırılması
- Teminat Kapsamı Dışında Kalan Haller ve Rücu
- Yeşil Kart Sigortası
- Sigortanın Konusu ve Kapsamı
- Tarife ve Uygulama Esasları
- Kara Araçları Kasko Sigortası
- Sigortanın Konusu ve Kapsamı
- Kasko Poliçesi Ürün Çeşitleri
- Dar Kasko
- Kasko
- Genişletilmiş Kasko
- Tam kasko
- Ek Sözleşme ile Teminat Kapsamına Dahil Edilebilecek Zararlar
- Teminat Dışında Kalan Zararlar
- Poliçe Şablonu
- Sigorta Kapsamı ve Araç Bilgileri
- Tazminat Süreci, Servis ve Parça Seçimi
- Paket Poliçe Kapsamı
- Kasko, İMS, Koltuk Fk, Ferdi Kaza, Hukuksal Koruma
- Ek teminat ve Hizmetler
- Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası
- Sigortanın Konusu ve Kapsamı
- Kaza Tanımı ve Teminat Türleri
- Teminat Kapsamı Dışında Kalan Haller ve Rücu
- Tarife ve Uygulama Esasları
- Hukuksal Koruma Sigortası
YANGIN SİGORTALARI (12 Saat)
- Yangın Tanım, Bilgilendirme
- Yangın ve Yanma Olayı
- Yanıcı Maddeler ve Yangın Türleri
- Alevli Yangın (Dost Ateş, Düşman Ateş)
- Alev-Duman-İs-Buhar
- Yangın Sigortasına Konu Yangın, İnfilak ve Yıldırım
- Muafiyetler ve Uygulaması
- Yangın Sigortası ve Ek Teminatlar
- Yangına Konu Bina Türleri
- Tam Kagir Binalar
- Adi Kagir Binalar
- Yığma Kagir Binalar
- Diğer Yapı Tarzındaki Binalar
- Riziko Teftiş
- Riziko Teftiş Esasları
- Riziko Teftiş Esnasında Dikkat Edilecek Hususlar
- Örnek Riziko Teftiş Raporları
- Genel Şartlar
- Yangın Sigortası Genel Şartları
- Sigortanın Kapsamı
- Hasar ve Tazminat
- Çeşitli Hükümler
- Fiyatlama
- Fiyat ve Tarife
- Fiyatlandırmaya Etki Eden Unsurlar
- Fiyatlama Örnekleri
- Hasar
- Hasar Nedir?
- Tazminat Nedir
- Sigortacı ve Sigortalının Karşılıklı Yükümlülükleri
- Hasarın Tespiti ve Tazminat Ödemesi
- Örnek Hasarlar
NAKLİYAT SİGORTALARI (12 Saat)
- Emtia ve Kıymet Sigortaları
- Tam Zıya
- Hususi Avarya
- Müşterek Avarya
- Kurtarma Yardım
- Dava ve Say Masrafları
- Nakliyeci Sorumluluk Sigortaları
- CMR Sigortaları
- Yurtiçi Nakliyeci Sorumluluk
- Nakliyat Aracısının Sorumluluğu (FFL)
- Depocu Yasal Sorumluluk
- Tekne Sigortaları
- Tekne ve Makine Sigortaları
- Harp ve Grev Sigortaları
- Gezinti Tekneleri Sigortaları
- Tekne/Yat İnşa Sigortaları
- Balıkçı Tekneleri Sigortaları
- Tekne Kira Kazanç Kaybı (LOH)
- Fidye ve Kaçırma Sigortası
- Denizcilikle İlgili Sorumluluk Sigortaları
- Marina İşletenleri Sorumluluk
- Liman ve Terminal İşletenleri Sorumluluk
- Gemi Tamircileri Sorumluluk
SAĞLIK SİGORTALARI (11 Saat)
- Özel Sağlık Sigortasına (ÖSS) giriş (2-3 saat)
- Tarihçe
- Sağlık Sigortasının özel durumları
- Finansman sorunları ve kamu- özel işbirliği
- Ülkemizde Özel Sağlık Sigortası güncel durum
-
- ÖSS (3 Saat)
- Genel Şartlar
- Özel Şartlar
- Teminatlar
-
- ÖSS Poliçeleri çeşitleri, birlikte satılabilecek ürünler (3 saat)
- ÖSS poliçe çeşitleri
- Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (TSS)
- Seyahat Sağlık Sigortaları
- Yabacı Sigortaları
- Kritik Hastalıklar
-
- ÖSS Poliçe uygulamaları
- Risk Değerlendirme
- SUT/TTB tanımları açıklama
- Provizyon
- Tazminat
SORUMLULUK SİGORTALARI (9 saat)
- Sorumluluk sigortalarının genel gelişimi ve “trigger” problemi
- Sorumluluğun Kaynağı ve hukuki prensipler
- Zorunlu ve isteğe bağlı sigorta uygulamalarında teminat içeriği ve önemli hususlar:
- İsteğe Bağlı Sorumluluk Sigortaları
- İşveren Sorumluluk Sigortası
- Üçüncü Şahıslara Karşı Mali Sorumluluk Sigortası
- Ürün Sorumluluk ve Ürün Geri Çağırma ( “Recall” ) Sigortaları
- Mesleki Sorumluluk sigortaları ve meslek klozları
- Çevre Sorumluluk Sigortası
- Zorunlu Sigortalar
- Tehlikeli Maddeler ve Tehlikeli Atık Zorunlu Mali Mesuliyet Sigortası
- Tüpgaz Zorunlu Mali Mesuliyet Sigortası
- Kıyı Tesisleri Deniz Kirliliği Zorunlu Mali Mesuliyet Sigortası
- Özel Güvenlik Zorunlu Mali Mesuliyet Sigortası
