İçinden geçtiğimiz zorlu dönemde, birlikte çalıştığımız kişilerle ve müşterilerimizle etkili ve doğru bir iletişim içinde olmak, olumlu ve çözüm üreten davranışları sürdürmek, kurum hedefleri ve kendi hedeflerimizi gerçekleştirmek üzere, doğru değerlendirme ve çevik kararlarla iletişimi sürdürecek becerileri geliştirmek amaçlanmaktadır.

1. İçinde bulunduğumuz şartlar ve İletişim
   • Aile, İş, Kaygılar ve Gerçekler
   • Değişen koşullar ve Evden çalışma
   • İş ve Hayat dengesi
2. Siz nasılsınız?
   • Sizi yoran koşullar
   • Başa çıkmakta zorlandıklarınız
   • İyi yaptığınız şeyler
3. Kendimizi daha iyi tanıma zamanı
   • SWOT
   • Kişisel etkinliğimizi daha iyi tanımak ve geliştirmek
4. İletişim A,B,C si
   • Sözlü iletişim
     1. Empati ve dinleme alışkanlıkları
     2. Yapıcı iletişim
   • Yazılı iletişim
     1. Mail ile gelen-giden postalar
   • Sözsüz iletişim, beden dili
     1. Önem sırası değişti mi?
5. Çatışmayı yönetmek
   • Bireysel
   • Ekip içinde veya çalışanlarla  
   • Organizasyonlar arası
6. Çalışanlarla İletişim
   • Vizyonu ve hedefleri canlı tutmak
   • Sürekli ve canlı iletişim sağlamak
   • Anlayış sağlamak, açıklamak
   • Çevik adımlarla desteklemek
7. Olumlu Stres yönetimi
   • Olumlu ve yapıcı yaklaşım sergilemek
   • Çözüm odaklı yaklaşım sağlamak
   • Koşullara uygun, çözüm üretmek
8. Hepimiz Elimizden Gelenin En İyisini Yapmaya Çalışıyoruz
   • Beden, Zihin ve Psikolojiyi sağlam tutmak

Konuya ilgili profesyonel sektör çalışanları katılabilir.