Sektör çalışanlarının müşterilerini tanıma, tanımlama ve ilişkilerini sürdürülebilir kılma konusunda yaşadıkları zihin dağınıklığını ortadan kaldırmak suretiyle satış süreçlerinde farklı departmanlarda çalışan şirket çalışanlarının katma değer yaratacak bir davranış modeline geçmelerini sağlamak.

Müşteri kimdir? Sigortacının etki alanı? Müşteri memnuniyeti nasıl sağlanır? Müzakere ve iletişimin temelleri. İknanın yöntemleri nedir? Müşteri segmentasyonu.  Hizalanmak. Örnek uygulamalar.

Tüm sigorta, broker ve acente çalışanları.