Bu eğitim programı sonunda katılımcıların;

• Bireysel performansı etkileyen değişkenlerin (MARS modeli) nasıl yorumlanması gerektiğini,

• İş arkadaşlarının ve ekip üyelerinin beklentilerinin belirlenerek nasıl yönetildiğini,

• İletişim kurulmasında, işlevsel (göreve dayalı) ve süreç (iş yapma biçimi) ilişkisinin nasıl oluşturulduğunu,

• Daha üretken iş ilişkileri için iletişim tarzlarını ve davranışların yönetilmesini,

• Sözsüz mesajların daha etkili bir şekilde nasıl verildiği ve anlaşıldığını,

• Bireysel performans uyumunun takım oluşumundaki etkisinin anlaşılması amaçlanmaktadır.

• Bireysel özellikler ve performans öncüllerin ilişkisi-MARS modeli 

• Çalışan davranış tipleri (iş performansı - kurumsal vatandaşlık - üretkenlik karşıtı iş davranışları - iş yerine ait olma - işe katılım)

• Büyük beş faktör modeli ve kişilik boyutları-çalışma yaşamına ve performansa etkileri 

• Bireyin kişi özellikleri ve değerlerinin işyeri ile ilişkisi - kişilik ve uygun işler tipolojisi

• Kişi iş uyumu - kişi kurum uyumu 

• Davranış ve beklentiler süreci - kendini gerçekleştiren kehanet döngüsü

• İletişim süreci modelinin kişi gelişimine ilişkin yorumlanması

• İletişim kanal türlerine göre avantajlar ve dezavantajlar 

• İletişimde cinsiyet kaynaklı farklılıklar 

• Kişiler arası iletişimi iyileştirme - aktif dinleme süreci ve soru sorma becerilerinin performans artışına etkisi

• Başarıyı etkileyen iletişim faktörleri 

• Takım oluşumu ve bireysel performans ilişkisi

Performans artışı ve gelişimi için doğrudan ve dolaylı etki eden çalışanlar katılabilir.