Sözlü İletişim ve Empati (ONLINE)
Sözlü İletişim ve Empati (ONLINE)
EĞİTİM TAKVİMİ

Yükleniyor
EĞİTİMİN AMACI
  • Katılımcıların sözlü iletişim ve empati yeteneklerini geliştirmek hedeflenmektedir.
  • Eğitimin sonunda sözlü iletişim kurallarının öğrenilmesi, zorlu kişilerle iyi bir iletişimin şekillenmesi adına araçlar ve empati yeteneğinin kazanılması üzerine çalışılacaktır.
 
EĞİTİMİN İÇERİĞİ
  • Sözlü İletişim Teknikleri
    • Sözlü İletişim
    • Dinleme Becerileri
    • Etkili İletişim Becerileri
    • Sıklıkla Karşılaşılan Sözlü İletişim Biçimleri
    • Zor İnsanlarla Başa Çıkma
    • Uygulama / Örnek / Roleplay
  • Empati
    • Empati Nedir?
    • Empati Türleri ve Geliştirme Yöntemleri
    • Duygusal Zekâ ve Hayatımızdaki Önemi
    • Empati ve Sempati
    • Müşteri İlişkilerinde Empati, İhtiyaç ve Beklenti Yönetimi
    • Uygulama / Oyun / Roleplay
 
EĞİTİMİN HEDEF KİTLESİ
  • İşi gereği sözlü iletişimi kullanan, müşteri iletişiminde bulunan kişiler.
  • Sözlü iletişim ve empati yeteneğini geliştirmek isteyen herkes
 
PDF + Google Takvim + iCal için dışa aktar


Platformunuzu seçin ve Paylaşın!