Hasar Sürecinde Müşteri ve Hasar Hizmet Sağlayıcılarıyla İlişki Yönetimi (ONLINE)
Yükleniyor
|
Sigorta sektöründe poliçe satışından sonra müşterinin sigorta şirketiyle en yoğun temas kurduğu süreç hasar sürecidir. Bu süreç, müşteri memnuniyetinin, güvenin ve marka algısının doğrudan şekillendiği kritik bir temas noktasıdır. |
Bu eğitim; hasar departmanında görev alan profesyonellerin, sigortalı, acente, eksper, servis, asistans firmaları ve diğer sigorta şirketleri ile yürüttükleri ilişkileri daha etkin, kontrollü ve profesyonel bir şekilde yönetmelerini sağlamayı hedefler
- Riziko ve Hasar ilişkisi
- Türk Sigorta Sektöründe Hasar
- Sigorta şirketinde Hasar Departmanının yeri
- Hasar Departmanı ve Müşteri İlişkileri
- Acente-Müşteri İlişkilerinde Hasar Departmanı
- Eksper –Tamirhane –Asistans İlişkilerinde Hasar Departmanı
- Tramer İle İlişkilerde Hasar Departmanı
- Diğer Sigorta Şirketleri İle İlişkilerde Hasar Departmanı
- Hasar Departmanı ve Karşılaşılan Zorlu Durumlar
Hasar departmanında (İhbar, dosya takip, inceleme) asistan, memur, yetkili, yönetmen pozisyonunda çalışanlar katılabilir.