2017 yılında Politecnico di Milano Üniversitesi’nde Ürün Servis Sistem Tasarımı alanında yüksek lisansını tamamlamıştır. Hem tasarım ajanslarında hem de kurumsal şirketlerde müşteri deneyimi alanında 10 yılı aşkın süredir çalışmayı sürdürmektedir. Otomotiv, fintech, sigorta gibi çeşitli sektörlerde hizmet tasarımcısı olarak çalışmış, müşteri ihtiyaçlarını ve sorunlarını anlayarak gerçek problemi tanımlama, süreç geliştirme ve iyileştirme alanlarında tecrübe kazanmıştır. Kendi çalışma hayatında da Tasarım Odaklı Düşünme metodolojisini uygulayarak birçok başarıya imza atmıştır. Ford Otosan Otomotiv şirketinin yeni elektirkli hafif ticari aracının orta konsol tasarımı, Paribu kripto para işlem platformu şirketinin müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve müşteri deneyimi ekiplerinin müşteri sorunlarını ele alış süreçlerinin düzenlenmesi ve yenilenmesi, Userspots Kullanıcı Deneyimi şirketinin müşterilerinden biri olan bir sigorta şirketinin hem acentelerin hem de satış uzmanlarının kullandıkları mobil uygulama ve web platformlarının tasarımının yeniden oluşturulması bu metolojiyi kullanarak başarıya ulaştığı örneklerden birkaçıdır. Tasarım Odaklı Düşünme metodolojisiyle müşteri deneyimi tasarımı oluşturulması ve iyileştirilmesi alanında daha önce çalıştığı şirketlerde kurum içi Uygulamalı Tasarım Odaklı Düşünme eğitimleri vermiştir.
Hizmetlerin müşteri deneyimi perspektifinden ele alınmasını ve tasarım odaklı düşünme yöntemlerini kullanarak yenilikçi çözümler geliştirilmesini sağlamak. Katılımcıların, müşteri merkezli bir yaklaşım geliştirerek problemleri tanımlama, süreç geliştirme ve iyileştirmeyi kapsayan hizmet tasarımı yetkinliklerini artırmaları hedeflenmektedir.